Relevez vos défis au quotidien
Soutenez et enrichissez votre relation client dans les moments clés d'interaction et de contact avec vos clients
Motivez vos clients à s’enregistrer, puis à vous suivre !
En leur proposant des animations ludiques, des offres attractives et des avantages : instants gagnants, évènements réservés, cagnottage multi-commerces, réductions
Avec un enregistrement simple et sans efforts : un simple QRcode ou un n° de mobile suffisent pour accéder au formulaire d’enregistrement à compléter sans hésitations en moins d’une minute
En toute confiance dans le respect du RGPD avec un choix ciblé de réception d’informations
Avec les bons outils, il devient très simple de susciter l’intérêt de vos clients !
Les grandes fêtes commerciales sont incontournables mais il faut orchestrer la mise en scène et disposer des outils qui vont structurer chaque opération depuis la conception jusqu’à la mesure d’impact
La plateforme AllinSmart fournit tous les outils de communication, d’interactivité et de traçabilité pour faire de chaque animation un booster de relation et de connaissance client, en vue d’optimiser vos résultats
Les outils les plus efficaces sont les jeux et loteries, et les instants gagnants à forte valeur perçue, les promotions pour valoriser les lancements ou le déstockage, les actions de reconnaissance (1er achat, anniversaire, fidélisation …)
La mesure d’impact permet de capitaliser sur chaque opération pour optimiser les opérations suivantes
Déchargez-vous de cette mission tout en gardant la maitrise !
Au travers d’outils automatisés et d’une assistance professionnelle qui saura reformuler et valoriser vos opérations ou même vous suggérer des opérations
Vous bénéficierez d’actions communication simples et ciblées sur vos clients qui mettront en valeur votre relation client, vos offres, vos évènements, vos promotions, vos avantages et gains tangibles qu’ils soient financiers ou de reconnaissance personnelle et statutaire
Par différents canaux (notifications, SMS ou e-mails) pour communiquer de manière personnalisée le bon message, au bon moment et par le bon canal.
Vos clients sont votre richesse, vous devez les connaitre pour les fidéliser !
Avec des dispositifs automatisés et paramétrables de récompense, vous pourrez induire les comportements cibles de fidélisation
Sous réserve d’une communication personnalisée qui renforce la valeur perçue de votre activité et de vos avantages, vous pourrez maximiser la fidélité de vos clients
L’effort de fidélisation est un investissement rentable s’il est évalué et ajusté selon vos objectifs et le profil de vos clients.
Chèques et cartes cadeaux, Porte-monnaie électronique, Pass touristiques et solutions de paiement
Disposer de moyens de paiement de proximité, sur un territoire ou pour un usage spécifique permet de commercialiser des offres marketing attractives, favorisant la consommation et la fidélisation de vos clients
La plateforme assure la gestion complète de l’émission des supports physiques ou dématérialisés, avec le chargement des crédits et des droits, puis la validation des transactions jusqu’au paiement des bénéficiaires
Avec si nécessaire une gestion intégrée et sécurisée des fonds auprès d’un établissement de paiement
Engager
Motivez vos clients à s’enregistrer, puis à vous suivre !
En leur proposant des animations ludiques, des offres attractives et des avantages : instants gagnants, évènements réservés, cagnottage multi-commerces, réductions
Avec un enregistrement simple et sans efforts : un simple QRcode ou un n° de mobile suffisent pour accéder au formulaire d’enregistrement à compléter sans hésitations en moins d’une minute
En toute confiance dans le respect du RGPD avec un choix ciblé de réception d’informations
Animer
Avec les bons outils, il devient très simple de susciter l’intérêt de vos clients !
Les grandes fêtes commerciales sont incontournables mais il faut orchestrer la mise en scène et disposer des outils qui vont structurer chaque opération depuis la conception jusqu’à la mesure d’impact
La plateforme AllinSmart fournit tous les outils de communication, d’interactivité et de traçabilité pour faire de chaque animation un booster de relation et de connaissance client, en vue d’optimiser vos résultats
Les outils les plus efficaces sont les jeux et loteries, et les instants gagnants à forte valeur perçue, les promotions pour valoriser les lancements ou le déstockage, les actions de reconnaissance (1er achat, anniversaire, fidélisation …)
La mesure d’impact permet de capitaliser sur chaque opération pour optimiser les opérations suivantes
Communiquer
Déchargez-vous de cette mission tout en gardant la maitrise !
Au travers d’outils automatisés et d’une assistance professionnelle qui saura reformuler et valoriser vos opérations ou même vous suggérer des opérations
Vous bénéficierez d’actions communication simples et ciblées sur vos clients qui mettront en valeur votre relation client, vos offres, vos évènements, vos promotions, vos avantages et gains tangibles qu’ils soient financiers ou de reconnaissance personnelle et statutaire
Par différents canaux (notifications, SMS ou e-mails) pour communiquer de manière personnalisée le bon message, au bon moment et par le bon canal.
Fidéliser
Vos clients sont votre richesse, vous devez les connaitre pour les fidéliser !
Avec des dispositifs automatisés et paramétrables de récompense, vous pourrez induire les comportements cibles de fidélisation
Sous réserve d’une communication personnalisée qui renforce la valeur perçue de votre activité et de vos avantages, vous pourrez maximiser la fidélité de vos clients
L’effort de fidélisation est un investissement rentable s’il est évalué et ajusté selon vos objectifs et le profil de vos clients.
Encaisser
Chèques et cartes cadeaux, Porte-monnaie électronique, Pass touristiques et solutions de paiement
Disposer de moyens de paiement de proximité, sur un territoire ou pour un usage spécifique permet de commercialiser des offres marketing attractives, favorisant la consommation et la fidélisation de vos clients
La plateforme assure la gestion complète de l’émission des supports physiques ou dématérialisés, avec le chargement des crédits et des droits, puis la validation des transactions jusqu’au paiement des bénéficiaires
Avec si nécessaire une gestion intégrée et sécurisée des fonds auprès d’un établissement de paiement
Outils d'animation de la relation client
Solution clés en main ou intégration modulaire pour enrichir vos dispositifs
Activez les leviers d'un processus vertueux
Attirer
Animations, jeux, avantages
Engager
Action client, clics & scan, participation
Interagir
Transaction, crédit/débit avantage, action automatisée
Valoriser
Mesure d'impact, exploiter les données, actions marketing multicanal
Enrôlement & engagement client
Attirez l’attention et levez les freins à l’engagement de vos clients !
Seule une promesse attractive telle qu’un avantage, un traitement personnalisé, une relation qualitative et la garantie que leurs informations seront utilisées aux seules fins d’un meilleur service pourront convaincre vos clients de faire l’effort de rejoindre votre dispositif. Ensuite, le processus doit être fluide et générer la confiance afin de renforcer son engagement et son attention pour votre programme.
Notre solution comprend les modules suivants :
Les dispositifs d’affichage on-line, sur site et la promotion hors site
Les dispositifs d’enrôlement : QRcode fixe ou dynamiques pour auto-enrôlement, SMS directs depuis SoftPos ou TPE Ingenico …
Les modules d’animation : Avantages attribués en temps réel (instants gagnants, jeux, cash-back, promotions ciblées, droits)
Gaming
Créez l’interactivité avec des expériences ludiques !
Créez des expériences ludiques pour assurer la conquête de nouveaux clients comme pour mobiliser vos clients et renforcer leur fidélité, donc augmenter leur fréquence de visite et leur panier moyen au travers des modules suivants :
Modules de diffusion multicanal : QRcode, SMS, TPE ou Softpos, bornes autonomes
Mécaniques de jeux diversifiées et paramétrables : Instants gagnants, rang gagnant, tirage au sort, chasse au trésor, bandit manchot, roue de la fortune
Module de ciblage : sélection des profils de participants ou diffusion générique
L’organisation de jeux est bien entendu une opportunité de favoriser l’enrôlement client et de collecter des données permettant de relancer régulièrement votre relation client et la curiosité de vos clients
Promotion & Animations
Diffusez vos offres pour créer du flux et du chiffre d’affaires !
Assurez la promotion de vos offres, de vos évènements et actualités par tous les canaux possibles, mais surtout avec la meilleure visibilité pour bénéficier d’un taux de lecture et d’une attractivité maximale, avec les modules suivants :
Les modules d’animation : création d’offres de promotion, coupons et avantages avec contrôle de validité temps réel sur TPE INGENICO, SoftPos, navigateur web …
Les dispositifs d’affichage multicanal : on-line (wallet, application mobile, sites internet, réseaux sociaux, display points de vente), sur site (affiches, flyers, présentoirs) et hors site (panneaux, abribus …)
Module de routage multicanal RGPD : wallet, SMS, email, notifications
Module de ciblage : sélection des profils de participants et conditions d’accès, marketing automation, ou diffusion générique
Fidélisation
Soyez pertinent pour obtenir les résultats visés !
Créez une relation de confiance, enrichissez les échanges et développez les gains perçus pour satisfaire vos meilleurs clients qui sont le cœur de votre rentabilité avec :
Les cartes de fidélité, physiques ou digitales, notamment sur Wallet ou application mobile
Les mécaniques de récompense sous forme de cash back, points, gains sur seuils et fréquences d’achat, tampons, gains statutaires et évènementiels … en fonction de vos activités et de vos objectifs
Les modules d’animation et de communication pour diffuser les offres et incitations selon les profils et les évènements de la relation client, notamment en marketing automation (messages automatisés) sur Wallet, par SMS, notifications in apps ou e-mails
Campagnes multicanales
Valorisez le potentiel de vos fichiers avec des offres attractives !
Déchargez-vous de la mise en œuvre de vos campagnes, de la création à la diffusion en passant par le ciblage et le paramétrage des critères de diffusion au travers des outils et services suivants :
Module de gestion de campagnes multi-canal : emails, SMS, notifications sur wallet et applications mobiles avec outils de conception, de ciblage et de routage
Moteur de marketing automation pour réaliser des campagnes automatisées selon les multiples évènements de la relation client : profil d’achat et profil client, interactions client avec les différents médias (site internet, campagnes …)
Traçabilité et Mesure d’impact : lus, clics, nouveaux clients, nombre d’achats et CA généré
Assistance d’un coach digital en conseils, paramétrage, réalisation et suivi clés en mains de vos campagnes
Relation clients enrichie & Automatisée
Entretenez une relation personnalisée sans efforts !
Offrir à vos clients une expérience utilisateurs attractive pour motiver leur engagement vis-à-vis de votre commerce impose de disposer de données qualitatives, d’obtenir et de conserver leur consentement à recevoir des informations, et de concevoir des actions qualitatives et à fort impact.
La plateforme met à votre disposition les outils vertueux pour atteindre cet objectif tels que :
Module d’animation : avec la diversité des actions, vous pourrez conserver la curiosité de vos clients et influencer leur comportement d’achat en fréquence et en volume d’achat
Module de collecte de données : tous les évènements de la relation sont enregistrés dans le respect du RGPD pour rendre possible les actions les plus pointues
Moteur de marketing automation : vous permet d’entretenir une relation personnalisée avec vos clients en fonction de vos objectifs
Transactions & Collecte de données
Créer l’interactivité en magasin pour enrichir votre connaissance client !
Disposer de données clients consolidées donne à votre relation client la puissance d’impact. Avec des outils d’interactivité en point de vente et on-line, vous enrichissez vos données et vous développez la valeur perçue.
Les différents modules contribuant à créer cette dynamique vertueuse sont :
Modules d’animation : permet de combiner de multiples fonctions de fidélisation (fidélité, droits, passages), de promotion (coupons), d’acquisition de clients (jeux, instants gagnants), et de paiement (cartes cadeaux, pass touristiques) tout en générant des transactions au profit des clients
Modules d’enrôlement et de gestion de campagnes avec des données collectées dans le strict respect du RGPD
Module de Marketing Automation : permet d’enrichir les données en profilant les clients sur la base des évènements de la relation client
NOS SOLUTIONS
Construisons ensemble la solution adaptée à vos projets
Nos priorités quotidiennes au service de vos objectifs
